LA CHARTE QUALITÉ

Le respect de la personne
Cela passe d'abord par un accueil irréprochable du candidat. L'accueil téléphonique doit être convivial et nos collaborateurs doivent être à l'écoute des apprenants. Nos formateurs et collaborateurs sont là pour apporter la meilleure formation possible sous la forme d'un enseignement à distance et le meilleur service possible afin que le plus grand nombre réussisse leur formation, abstraction faite de l'a priori réducteur et destructeur. Nous sommes là pour apporter le meilleur de nous-mêmes, sans distinction sociale, raciale, politique ou religieuse.

Le processus de qualité
Tous les élèves de Design et Formations en cours de formation, reçoivent sur leur espace personnel du site Internet, une enquête en ligne les invitant à répondre à un questionnaire et à s'exprimer librement sur la qualité des formations et les améliorations susceptibles d'être apportées.
Cet outil d'enquête en ligne permet à tout moment de « prendre le pouls » de nos élèves, analyser leurs recommandations et AGIR en faisant évoluer régulièrement notre enseignement à distance.

Le contrôle de qualité
Afin de tendre vers un niveau d'excellence, nous avons constitué plusieurs groupes :
 - Comité de relecture des cours par des personnes extérieures.
 - Comité de veille au niveau des changements dans les normes suisses afin de maintenir les cours à jour.